Trocas e devoluções

A Affonsos Borrachas tem como valor e compromisso garantir a satisfação dos nossos clientes.

No entanto, se o produto adquirido não corresponder as suas expectativas ou por outros motivos (trocas, avarias e devoluções), solicitamos que entre em contato através do e-mail:. [email protected]

1- Desistência da Compra

Se recebeu o produto em perfeitas condições, sem violação do lacre de segurança e ainda assim não ficou satisfeito, você poderá solicitar o cancelamento da mesma através do e-mail: [email protected].

Esta solicitação será acatada desde que seja feita no prazo de até de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

2- Troca / Devolução de Mercadoria

Se houver necessidade de troca/devolução da mercadoria, estes devem ser notificados em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

As devoluções por motivos de defeito de fábrica ou avarias devem estar na embalagem original, com todos os manuais e acessórios e não apresentar qualquer indício de uso.

As despesas de envio e reenvio são por conta do cliente. Caso a troca seja por motivo de envio errado de produto ocasionado pela Affonsos Borrachas, a troca será feita sem nenhuma despesa para o cliente.

Os produtos passarão por uma análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Se constatar que não há defeito no produto a Affonsos Borrachas fará o reenvio do mesmo ao cliente.

Caso os requisitos de devolução não estejam adequados, a Affonsos Borrachas não será obrigada a aceitar a devolução do produto.

A Affonsos Borrachas tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para resolução do problema.